Recepcionista

Presencial • Palma de Mallorca, Baleares, España

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DESCRIPCIÓN

Atender todas las llegadas y salidas del cliente en Castillo Hotel Son Vida, así como las peticiones, solicitudes y reclamaciones, del huésped.

FUNCIONES PRINCIPALES

  • Recibir a cada cliente con un cálida bienvenida, sonrisa, contacto visual y usando el nombre del cliente.
  • Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
  • Realizar labores propias de la facturación y cobro.
  • Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
  • Realizar las entradas de clientes (Check-in) y tramitar las salidas de clientes (Check-out).
  • Manejo minucioso de la caja.
  • Coordinación con el departamento de Housekeeping el estado de las habitaciones.
  • Asegurar la confidencialidad de los datos personales de los clientes.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO, CAPACIDADES Y HABILIDADES

  • Titulación mínima: Diplomatura en Turismo o FP Similar.
  • Experiencia: Mínimo 2 años como ayudante de recepción en hoteles 5*.
  • Alto nivel hablado y escrito de Español e inglés (se valorará muy positivamente el alemán).
  • Conocimientos del sistema operativo Opera
  • Demostrar un conocimiento de la importancia del lenguaje no verbal en la comunicación e interacción con el clientes y con los compañeros.
  • Habilidad para solucionar conflictos.
  • Toma de iniciativa.
  • Alta orientación al cliente, amabilidad y simpatía.

OFRECEMOS

  • Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua
  • Marriott Explore rate
  • Servicio de fisioterapia
  • Manutención en las cantinas de personal
  • Descuentos en nuestros restaurantes
  • Fiestas y celebraciones

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    RESPONSABLE

    Son Vida Golf, S.L.U. C/ Miquel Lladó, s/n Club House Son Muntaner Golf 07013- Palma. Contact: optout.golfmallorca@arabellagolf.com

    PURPOSE

    Managing the job pool.

    FINALIDAD

    Gestionar la bolsa de trabajo.

    CONSERVACIÓN

    Mientras sea un posible candidato a un puesto de trabajo o no se solicite la baja de la bolsa de trabajo.

    DESTINATARIO

    No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

    TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

    Proveedor que gestiona el envío de mails.

    DERECHOS

    Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas, así como retirar el consentimiento prestado, mediante las direcciones, postal y electrónica, indicadas en el apartado Responsable. Puede reclamar ante la autoridad de control.

    INFORMACIÓN ADICIONAL

    Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en la página web.