Recepcionista Proshop (Arabella Golf Mallorca)

presencial • Palma de Mallorca

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DESCRIPCIÓN

Es la persona encargada de ejecutar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.

Además, tendrá relación directa y constante con los Caddies, Agentes de Reservas, Profesores de Golf y demás Jefes de Departamento.

Mantendrá una buena relación con clientes y asociados.

FUNCIONES PRINCIPALES

  • Asegurar que todos los clientes son tratados de la mejor manera.
  • Facilitar al cliente información sobre todos los campos.
  • Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
  • Chequear reservas de Golf, confirmación anticipada de reservas.
  • Registro de los clientes de Golf en los casos que son necesarios.
  • Venta de artículos de Golf de acuerdo con los estándares.
  • Asesoramiento a los clientes en las compras.
  • Realizar labores propias de la facturación y cobro.
  • Manejo minucioso de la caja y cuadre de la misma.
  • Dar seguimiento de las novedades diarias y dar solución a los incidentes que se presenten.
  • Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a su Jefe de Departamento o a Dirección.
  • Realizar el inventario de los productos que se venden en la tienda de acuerdo con los estándares establecidos.
  • Colocación de merchandising.
  • Limpieza de las estanterías de las tiendas.
  • Asegurar que todos los clientes son tratados de la mejor manera.
  • Facilitar al cliente información sobre todos los campos.
  • Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
  • Chequear reservas de Golf, confirmación anticipada de reservas.
  • Registro de los clientes de Golf en los casos que son necesarios.
  • Venta de artículos de Golf de acuerdo con los estándares.
  • Asesoramiento a los clientes en las compras.
  • Realizar labores propias de la facturación y cobro.
  • Manejo minucioso de la caja y cuadre de la misma.
  • Dar seguimiento de las novedades diarias y dar solución a los incidentes que se presenten.
  • Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a su Jefe de Departamento o a Dirección.
  • Realizar el inventario de los productos que se venden en la tienda de acuerdo con los estándares establecidos.
  • Colocación de merchandising.
  • Limpieza de las estanterías de las tiendas.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO, CAPACIDADES Y HABILIDADES

  • Trabajar de forma responsable conociendo todos los recursos disponibles en la compañía.
  • Demostrar un conocimiento de la importancia del lenguaje no verbal en la comunicación e interacción con otros.
  • Asegurar la confidencialidad de los datos personales de los clientes.
  • Dominio de Microsoft Office XP y Concept.
  • Español, inglés y alemán.
  • Habilidades de comunicación oral
  • Iniciativa y capacidad de trabajo en equipo.
  • Precisión, interés por los detalles.
  • Conocimientos básicos del sistema de gestión ambiental.
  • Conocimientos básicos de prevención de riesgos laborales.
  • Experiencia:

    2 – 3  años en puesto similar con habilidades en gestión de equipos y atención al cliente.

OFRECEMOS

  • Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua
  • Manutención en las cantinas de personal
  • Descuentos en nuestros restaurantes
  • Fiestas y celebraciones

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    RESPONSABLE

    Son Vida Golf, S.L.U. C/ Miquel Lladó, s/n Club House Son Muntaner Golf 07013- Palma. Contact: optout.golfmallorca@arabellagolf.com

    PURPOSE

    Managing the job pool.

    FINALIDAD

    Gestionar la bolsa de trabajo.

    CONSERVACIÓN

    Mientras sea un posible candidato a un puesto de trabajo o no se solicite la baja de la bolsa de trabajo.

    DESTINATARIO

    No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

    TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

    Proveedor que gestiona el envío de mails.

    DERECHOS

    Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas, así como retirar el consentimiento prestado, mediante las direcciones, postal y electrónica, indicadas en el apartado Responsable. Puede reclamar ante la autoridad de control.

    INFORMACIÓN ADICIONAL

    Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en la página web.