BESCHREIBUNG
Diese Position umfasst die qualifizierte Ausführung der Kundenbetreuung an der Rezeption und aller damit verbundenen Aufgaben mit Initiative und Verantwortung.
Zudem erfordert die Rolle eine direkte und konstante Zusammenarbeit mit Caddies, Reservierungsagenten, Golflehrern und anderen Abteilungsleitern.
Der Kandidat/die Kandidatin wird eine gute Beziehung zu Kunden und Kollegen pflegen.
HAUPTFUNKTIONEN
- Sicherstellen, dass alle Kunden bestmöglich behandelt werden.
- Kunden Informationen über alle Plätze bereitstellen.
- Kundenservice an der Rezeption ausführen.
- Golfreservierungen überprüfen und im Voraus bestätigen.
- Golfkunden bei Bedarf registrieren.
- Golfartikel gemäß den Standards verkaufen.
- Kunden bei ihren Einkäufen beraten.
- Aufgaben der Abrechnung und Zahlungsabwicklung durchführen.
- Sorgfältiger Umgang mit der Kasse und deren Abstimmung.
- Tagesaktuelle Entwicklungen verfolgen und auftretende Vorfälle lösen.
- Kundenbeschwerden entgegennehmen, bearbeiten und an den Abteilungsleiter oder die Direktion weiterleiten.
- Inventuren der in der Boutique verkauften Produkte gemäß den festgelegten Standards durchführen.
- Merchandising arrangieren.
- Regale in den Geschäften reinigen
SPEZIFISCHES BERUFSWISSEN, FÄHIGKEITEN UND FERTIGKEITEN
- Verantwortungsbewusst arbeiten und alle verfügbaren Ressourcen des Unternehmens kennen.
- Verständnis für die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation bei Interaktionen zeigen.
- Vertraulichkeit der persönlichen Kundendaten gewährleisten.
- Kenntnisse in Microsoft Office XP und Concept.
- Fließend in Spanisch, Englisch und Deutsch.
- Starke mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Eigeninitiative und Teamfähigkeit.
- Genauigkeit und Aufmerksamkeit für Details.
- Grundkenntnisse über Umweltmanagementsysteme.
- Grundkenntnisse über Arbeitsschutzmaßnahmen.
- Erfahrung: 2–3 Jahre in einer ähnlichen Position mit Fähigkeiten in Teamführung und Kundenservice.
WIR BIETEN
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und kontinuierlichen Weiterbildung.
- Verpflegung in den Mitarbeiterkantinen.
- Rabatte in unseren Restaurants.
- Feste und Feierlichkeiten.
