BESCHREIBUNG
Betreuung aller An- und Abreisen der Gäste sowie Bearbeitung von Anfragen, Wünschen und Beschwerden.
HAUPTFUNKTIONEN
- Begrüßung jedes Gastes mit einem herzlichen Willkommen, einem Lächeln, Blickkontakt und – wenn bekannt – mit seinem Namen.
- Durchführung aller Aufgaben im Zusammenhang mit der Belegung und dem Verkauf von Zimmern.
- Abwicklung von Abrechnungs- und Zahlungsvorgängen.
- Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Beschwerden an die zuständigen Abteilungen.
- Durchführung des Gäste-Check-ins und Abwicklung des Check-outs.
- Sorgfältige Kassenführung.
- Koordination mit dem Housekeeping-Team über den Zimmerstatus.
- Förderung und Teilnahme an der Einarbeitung neuer Teammitglieder in der Rezeption.
- Sicherstellung der Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten der Gäste.
- Kenntnis und Umsetzung einer angemessenen Arbeitsschutz- und Sicherheitsrichtlinie.
SPEZIFISCHES BERUFSWISSEN, FÄHIGKEITEN UND FERTIGKEITEN
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Abschluss in Tourismus oder vergleichbare Berufsausbildung (FP)
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Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung als Empfangsmitarbeiter*in in 5-Sterne-Hotels
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Kenntnisse des Hotelmanagementsystems Opera sind von Vorteil
WIR BIETEN
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und kontinuierlichen Weiterbildung.
- Verpflegung in den Personalkantinen.
- Rabatte in unseren Restaurants.
- Partys und Feierlichkeiten.
