Front Office Manager

Vor Ort • Palma de Mallorca, Balearische Inseln, Spanien

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BESCHREIBUNG

Koordinieren und überwachen Sie die Abteilung Front Office im Castillo Hotel Son Vida. Treffen Sie Geschäftsentscheidungen für die Einheit unter Berücksichtigung der Philosophien, Richtlinien, Standards und Verfahren des Hotels.

Verantwortlich für sowohl den täglichen Betrieb als auch die langfristige strategische Entwicklung der Abteilung.

HAUPTFUNKTIONEN

  • Anleitung und Führung des Teams der Hauptrezeption bieten.
  • Vorbereitung des Abteilungsbudgets.
  • Abteilungsmeetings leiten und kontinuierlich eine klare und konsistente Botschaft über die FO-Ziele kommunizieren, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
  • Bei der Ausbildung neuer Mitarbeiter helfen, sie schulen und ihre Leistung überwachen.
  • Sicherstellen, dass der Empfang je nach Hotelauslastung jederzeit besetzt ist.
  • Über die tägliche Situation des Hotels informiert sein.
  • Eine schnelle, effiziente und höfliche Rezeption der Gäste gewährleisten.
  • Das höchste Maß an Gästeerfahrung sicherstellen und die Willkommens- und Abschiedsstandards einhalten.
  • Beschwerden managen, beheben und dokumentieren.
  • Über tägliche Funktionen, Veranstaltungen, VIP-Ankünfte und Gruppenankünfte informiert sein.
  • Das Fidelity Guest-Programm aktiv unter Gästen und Mitarbeitern fördern.

SPEZIFISCHES BERUFSWISSEN, FÄHIGKEITEN UND FERTIGKEITEN

  • Mindestqualifikation: Abschluss in Tourismus oder Hotelmanagement.
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung vorzugsweise im Front Office von 5*-Luxushotels oder im Gastgewerbe in einer Aufsichtsposition.
  • Beherrschung von Englisch, Deutsch und Spanisch.
  • Umfangreiche Kenntnisse in Opera und Vertrautheit mit Internet-/MS-Office-Anwendungen und IT.
  • Muss sich der Bedeutung der Körpersprache in der Kommunikation und Interaktion mit anderen bewusst sein.
  • Effizientes Konfliktmanagement und Entscheidungsfindung.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.

WIR BIETEN

  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und kontinuierlichen Weiterbildung.
  • Verpflegung in den Personalkantinen.
  • Rabatte in unseren Restaurants.
  • Partys und Feierlichkeiten.

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    ZUSTÄNDIGKEIT

    Son Vida Golf, S.L.U. C/ Miquel Lladó, s/n Club House Son Muntaner Golf 07013- Palma. Contact: optout.golfmallorca@arabellagolf.com

    PURPOSE

    Managing the job pool.

    ZWECK

    Verwaltung der Jobbörse.

    AUFBEWAHRUNGstrong>

    Solange Sie ein möglicher Stellenbewerber sind oder keinen Antrag auf Löschung in der Jobbörse stellen.

    ADRESSAT

    Anbieter, der die Übertragung von E-Mails durchführt.

    INTERNATIONALE ÜBERTRAGUNGEN

    Proveedor que gestiona el envío de mails.

    RECHTE

    Sie können Ihr Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Datenverarbeitung und Datenübertragbarkeit geltend machen. Außerdem dürfen Sie keiner einzelfallbezogenen Entscheidung unterworfen werden. Sie können Ihr Einverständnis widerrufen, indem Sie sich an die in der Rubrik „Zuständigkeit“ angegebenen Post- und E-Mail-Adressen wenden. Sie können sich auch bei der spanischen Aufsichtsbehörde beschweren

    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN

    PZusätzliche und ausführliche Informationen zum Datenschutz finden Sie auf der folgenden Webseite