FO Supervisor (Castillo Hotel Son Vida)

Vor Ort • Palma de Mallorca, Balearische Inseln, Spanien

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BESCHREIBUNG

Sicherstellen, dass der Empfangsdienst effizient betrieben wird, herausragenden Gästeservice bietet, Empfangsmitarbeiter und Concierges unterstützt und jederzeit eine ruhige, professionelle Umgebung aufrechterhält.

HAUPTFUNKTIONEN

  • Tägliche Betriebsführung zur Sicherstellung von Qualität und Standards sowie zur Erfüllung der Kundenanforderungen.
    Bearbeitung von Beschwerden, Schlichtung von Streitigkeiten und Konflikten sowie Verhandlung mit anderen.
    Vorbereitung der Dokumentation für den täglichen Geschäftsbetrieb.
    Sicherstellen eines prompten, effizienten und höflichen Empfangs der Gäste.
    Aufzeichnung und Verwaltung von Ankünften und Abreisen.
    Unterstützung bei der Schulung neuer Mitarbeiter, Coaching und Überwachung ihrer Leistung.
    Sicherstellung der vollständigen Verbindung mit anderen Teammitgliedern.
    Sicherstellen der ständigen Besetzung des Empfangstresens, sinnvolle Einteilung der Pausen.
    Vollständige Kenntnis des aktuellen täglichen Status des Hotels.
    Kenntnis der täglichen Funktionen, Veranstaltungen, VIP- und Gruppenankünfte.
    Reibungslose Übergabe an die nächste Schicht sicherstellen.
    Kommunikation und Erfassung von Beschwerden.
    Ausführung aller sonstigen erforderlichen Aufgaben.
    Starke Kommunikation mit anderen Abteilungen, insbesondere Reservierungen und Concierge.
    Gute Beziehung zu Gästen und internen Kunden.
    Schlüsselbeziehung zum Front Office Manager und anderen Abteilungsleitern.

SPEZIFISCHES BERUFSWISSEN, FÄHIGKEITEN UND FERTIGKEITEN

Kenntnisse: Muss fließend Englisch und Spanisch sprechen, schreiben und sich unterhalten können. Deutschkenntnisse sind von Vorteil. Hohe Computerkenntnisse (Microsoft Office).
Kompetenzen:
Problemlösung und Entscheidungsfindung.
Anpassungsfähigkeit: Flexibilität bei der Anpassung von Prioritäten zeigen; Gründe für Änderungen kommunizieren und deren Auswirkungen auf den Arbeitsplatz darlegen.
Beziehungen zu Kollegen und Kunden.

Mittlere Reife oder gleichwertige Ausbildung erforderlich. Bachelor-Abschluss bevorzugt (Tourismus, Hotelfach).
Kenntnisse in Opera sowie Vertrautheit mit Internet/MS Office-Anwendungen und verwandten IT-Bereichen bevorzugt.
Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Hospitality-Branche (5*-Hotel), bevorzugt in der Front Office-Abteilung.

WIR BIETEN

  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und kontinuierlichen Weiterbildung.
  • Verpflegung in den Personalkantinen.
  • Rabatte in unseren Restaurants.
  • Partys und Feierlichkeiten.

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    ZUSTÄNDIGKEIT

    Son Vida Golf, S.L.U. C/ Miquel Lladó, s/n Club House Son Muntaner Golf 07013- Palma. Contact: optout.golfmallorca@arabellagolf.com

    PURPOSE

    Managing the job pool.

    ZWECK

    Verwaltung der Jobbörse.

    AUFBEWAHRUNGstrong>

    Solange Sie ein möglicher Stellenbewerber sind oder keinen Antrag auf Löschung in der Jobbörse stellen.

    ADRESSAT

    Anbieter, der die Übertragung von E-Mails durchführt.

    INTERNATIONALE ÜBERTRAGUNGEN

    Proveedor que gestiona el envío de mails.

    RECHTE

    Sie können Ihr Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Datenverarbeitung und Datenübertragbarkeit geltend machen. Außerdem dürfen Sie keiner einzelfallbezogenen Entscheidung unterworfen werden. Sie können Ihr Einverständnis widerrufen, indem Sie sich an die in der Rubrik „Zuständigkeit“ angegebenen Post- und E-Mail-Adressen wenden. Sie können sich auch bei der spanischen Aufsichtsbehörde beschweren

    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN

    PZusätzliche und ausführliche Informationen zum Datenschutz finden Sie auf der folgenden Webseite