DESCRIPCIÓN
Es la persona encargada de ejecutar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.
Además, tendrá relación directa y constante con los Caddies, Agentes de Reservas, Profesores de Golf y demás Jefes de Departamento.
Mantendrá una buena relación con clientes y asociados.
FUNCIONES PRINCIPALES
- Asegurar que todos los clientes son tratados de la mejor manera.
- Facilitar al cliente información sobre todos los campos.
- Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
- Chequear reservas de Golf, confirmación anticipada de reservas.
- Registro de los clientes de Golf en los casos que son necesarios.
- Venta de artículos de Golf de acuerdo con los estándares.
- Asesoramiento a los clientes en las compras.
- Realizar labores propias de la facturación y cobro.
- Manejo minucioso de la caja y cuadre de la misma.
- Dar seguimiento de las novedades diarias y dar solución a los incidentes que se presenten.
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a su Jefe de Departamento o a Dirección.
- Realizar el inventario de los productos que se venden en la tienda de acuerdo con los estándares establecidos.
- Colocación de merchandising.
- Limpieza de las estanterías de las tiendas.
- Asegurar que todos los clientes son tratados de la mejor manera.
- Facilitar al cliente información sobre todos los campos.
- Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
- Chequear reservas de Golf, confirmación anticipada de reservas.
- Registro de los clientes de Golf en los casos que son necesarios.
- Venta de artículos de Golf de acuerdo con los estándares.
- Asesoramiento a los clientes en las compras.
- Realizar labores propias de la facturación y cobro.
- Manejo minucioso de la caja y cuadre de la misma.
- Dar seguimiento de las novedades diarias y dar solución a los incidentes que se presenten.
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a su Jefe de Departamento o a Dirección.
- Realizar el inventario de los productos que se venden en la tienda de acuerdo con los estándares establecidos.
- Colocación de merchandising.
- Limpieza de las estanterías de las tiendas.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO, CAPACIDADES Y HABILIDADES
- Trabajar de forma responsable conociendo todos los recursos disponibles en la compañía.
- Demostrar un conocimiento de la importancia del lenguaje no verbal en la comunicación e interacción con otros.
- Asegurar la confidencialidad de los datos personales de los clientes.
- Dominio de Microsoft Office XP y Concept.
- Español, inglés y alemán.
- Habilidades de comunicación oral
- Iniciativa y capacidad de trabajo en equipo.
- Precisión, interés por los detalles.
- Conocimientos básicos del sistema de gestión ambiental.
- Conocimientos básicos de prevención de riesgos laborales.
- Experiencia:2 – 3 años en puesto similar con habilidades en gestión de equipos y atención al cliente.
OFRECEMOS
- Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua
- Manutención en las cantinas de personal
- Descuentos en nuestros restaurantes
- Fiestas y celebraciones
